Télé vente « Phone Marketing » (3 jours)

Objectifs

Doter le personnel télé marketing d'outils et de techniques leur permettant d'améliorer l'efficacité et la qualité de services offerts aux clients.

Plan sommaire

• L'accueil au téléphone.

• L'argumentaire et traitement des objections.

• Les étapes d'une conversation téléphonique.

• Les techniques de vente par téléphone.

• ...

Réf . : TVT/FC

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