Communication et négociation de la Force de vente (2 jours)

Objectifs

Amener les commerciaux à prendre conscience de l'environnement et du schéma

relationnel dans lequel il évolue quotidiennement et à l'améliorer.

Plan sommaire

• La négociation commerciale.

• Gérer sa communication non-verbale.

• La prospection : mode emploi.

• Traitement des réclamations.

• ...

Réf . : POM/FC

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