Gestion de conflit (2 jours)

Objectifs

Doter le participant de moyens et outils lui permettant de mener à bien des missions en situation conflictuelle, ou de forte tension relationnelle.

Plan sommaire

• Situation de conflit.

• Les techniques de gestion des conflits.

• Etre capable de détecter les moments difficiles.

• Renouer le dialogue après un conflit.

• ...

Réf . : GC/FC

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